Masz 14 dni od odebrania towaru, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Liczy się data wysłania oświadczenia.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Jeżeli produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — i opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — prawo odstąpienia wygasa (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dopóki folia lub plomba są nienaruszone, możesz odstąpić.
Jak to zrobić
Wyślij jednoznaczne oświadczenie sprzedawcy, którego dane masz w potwierdzeniu zamówienia. Kopię możesz przesłać na [email protected] — przekażemy ją dalej.
Wzór formularza odstąpienia
Adresat: [nazwa i adres sprzedawcy z potwierdzenia zamówienia] Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: .................................. Data zamówienia: ...................................... Data odbioru: ......................................... Imię i nazwisko konsumenta: ........................... Adres konsumenta: ..................................... Numer rachunku do zwrotu: ............................. Podpis (tylko gdy formularz wysyłany jest w wersji papierowej) Data: .................................................
Zwrot pieniędzy
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie — nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument.